Handelsbetingelser

GoldenDrops handelsbetingelser

(Gældende fra 1. april 2016)

Generelle oplysninger

Golden Drops

Enkelmandsvirksomhed

CVR nr. 37608858

Torbenfeldvej 2a

2665 Vallensbæk Strand

E-mail: info@goldendrops.dk

Telefon: +45 26 88 08 50

Etableringsår: 2016

Du skal være fyldt 18 år for at handle på goldendrops.dk.

Betaling

Når du handler hos os er det i øjeblikket muligt at betale med følgende betalings- og kreditkort:

Visa Dankort, Visa, MasterCard eller American Express.

Du har også mulighed at betale med PayPal, ViaBill (afbetaling) og MobilePay (ved afhentning eller efter aftale).

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor

Sådan betaler du med ViaBill hos os

• Find dine ønskede varer, og læg dem i kurven.
• Gå til din kurv ved at klikke på kurven øverst i højre hjørne.
• Klik på "Fortsæt" og udfyld dine informationer.
• Tryk "Betal" og vent på, at betalingsvinduet åbner.
• Vælg herefter "ViaBill" som betalingsløsning og følg instruktionerne.

For at benytte ViaBills afdragsordning, er der nogle betingelser der skal være opfyldt.

• Du skal være minimum 18 år.
• Du skal have dansk CPR nr. og dansk folkeregisteradresse.
• Du giver ViaBill lov til at kreditvurdere dig, inden de godkender din bestilling.

Læs ViaBills handelsbetingelser her: ViaBill betingelser.
Har du spørgsmål til afdragsordningen, bedes du rette henvendelse direkte til ViaBill. Dette kan gøres på tlf. 88 826 826.

Levering

Levering til hjemmeadresse / udleveringssted i Danmark (brofaste øer), med levering inden for 1-4 hverdage.

Fri fragt ved køb over kr. 600 til udleveringssted. Fri fragt ved køb over kr. 1.200 til hjemmeadresse.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer,

som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om

en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

d) får den første vare i fysisk besiddelse når det drejer sig om aftaler om

regelmæssig levering af varer over en bestemt periode (punkt d indsættes kun

ved aftaler om regelmæssig levering af varer)

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Meddelelsen skal gives til info@goldendrops.dk - I din meddelelse skal du gøre os

tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte

vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder nederst i dette dokument.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig

meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har

meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med

tilbagelevering af varen.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for (varetyper).

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 99 DKK.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

- Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug,

som leveres fysisk til forbrugerens hjem, bopæl eller arbejdsplads af en erhvervsdrivende,

der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter,

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige

årssager ikke er egnet til at blive returneret.

- du bryder plomberingen på flasken / flaskerne.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en

værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder

leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden

leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig

forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget

meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan

tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion,

medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da

har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

GoldenDrops

Torbenfedlvej 2a, Etage 1, Dør 1

 2665 Vallensbæk Strand

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes

udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular eller vedlægger følgende;

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.goldendrops.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det

betyder, at du som udgangspunkt kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i

prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge

af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du

reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være

rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

GoldenDrops

Torbenfeldvej 2a

2665 Vallensbæk Strand

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for

afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos GoldenDrops og opbevares i fem år,hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af

dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der

indsamles og hvorfor.

Direktøren for GoldenDrops har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

(Indsæt hvis I opbevarer kundeoplysningerne krypteret, skal det skrives og forklares, hvordan de

er krypteret. Det samme gælder for næste punkt, nemlig transmissionen af kundeoplysningerne.)

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til GoldenDrops videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand,

og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos GoldenDrops har du altid ret til at gøre indsigelse mod

registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse

rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til GoldenDrops via e-mail info@goldendrops.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@goldendrops.dk.

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til GoldenDrops, Torbenfeldvej 2a, 1, Dør 1, 2665 Vallensbæk Strand

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med

min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

- Bestilt den (*)/modtaget den (*)

- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Dato